Для чего нужна мини-АТС?

Для чего нужна мини-АТС? Дата: 28-02-2015, 13:59

Мини-АТС – это телефонная станция, которая служит переключателем разных телефонных систем. Компании используют мини-АТС для подключения всех их внутренних телефонов к внешней линии. Таким образом, они могут иметь только один абонентский номер и любое количество телефонных аппаратов, которые могут принимать звонки по нему. Для распределения вызовов между разными телефонами используют внутреннюю нумерацию. Внутри мини атс для совершения вызова на другой телефон сети достаточно набрать всего 3 или 4 цифры. Этот номер также называется кодом расширения, которым может воспользоваться звонящий извне, чтобы услышать конкретного менеджера.


Мини-АТС имеет базовый набор технических функций:



  • переключение вызова между разными телефонными абонентами, создавая тем самым множественные связи;

  • обеспечение надежного и точного соединения при экономии ресурсов;

  • контроль правильного выполнения завершения соединения, когда пользователь вешает трубку.


К технологическим функциям мини-АТС относятся:



  • установка единого номера, который доступен для всех сотрудников компании;



  • автоматическое распределение вызовов между абонентами одной станции (ACD);

  • автоматизация ответа на вызовы при возможности выбора направления звонка конкретному абоненту или целому отделу;

  • использование пользовательских бизнес-приветствий при ответе на звонки;

  • обеспечение возможности управления системой вызовов;

  • возможность поместить внешнего абонента на удержание при ожидании запрашиваемого лица, в течение чего для ожидающего абонента может играть музыка или проигрываться коммерческие сообщения.

  • запись голосовых сообщений для внешних абонентов с любым расширением;

  • передача вызова между внутренними номерами.


АТС, которая предназначена для установки IP-телефонии, называется IP-АТС и функционирует за счет интернет-протокола. IP-АТС работает не только с VoIP, но также поддерживает соединение со стационарными телефонными системами.


До сих пор АТС была бизнес-роскошью, которую могли себе позволить только крупные компании. Теперь средние и даже небольшие компании могут также извлечь выгоду из функциональных возможностей телефонной станции с использованием VoIP. Установка этого нового высокотехнологичного интернет-оборудования поможет значительно сэкономить бюджет компании в долгосрочной перспективе.